Leistungen

Vielen unserer Kunden sind bereits gut vernetzt und regional bekannt. Bekanntheit, ausgesprochene Empfehlungen und ein gutes Verhältnis zu anderen Gewerbetreibenden sorgt noch lange nicht dafür, dass deren Endkunden oder Patienten auch wirklich bei Ihnen ankommen. Häufig heißt es beispielsweise: „Ja, ja, ich muss mal zum Hörakustiker“ – der Kunde kommt jedoch nicht zwangsläufig an. Unsere Systeme schließen die Lücke zwischen einer Empfehlung und dem Kunden in Ihrem Geschäft.

Das Thema RGA „Regionale Gesundheitsallianz“ ist auf den Gesundheitsbereich ausgelegt. Hierbei geht es dementsprechend weniger um die regelmäßige Zusammenkunft verschiedener Branchen und den damit verbundenen reinen Austausch, sondern um eine systematische Vernetzung innerhalb der Gesundheitsbranche – fokussiert auf Akteure, die „Ballungszentren“ Ihrer Kundengruppe darstellen. Ihr Netzwerk, Ihre Regeln.

Häufig werden hier Äpfel mit Birnen verglichen. Lassen Sie uns in einem Erstgespräch gerne wissen, was und über welchen Zeitraum Sie etwas konkret umgesetzt haben. Dass eine Kooperation nur einseitig ist oder nach einigen Monaten wieder einschläft, hören wir tatsächlich häufiger. Genau das ist unsere Marktberechtigung.

Die Idee ist der gemeinsame Partneraufbau, orientiert an Statistiken die besagen, welche Partnerarten für Ihre Art des Geschäfts in Frage kommen. Es ergibt an dieser Stelle wenig Sinn, Sie in ein “gemachtes Nest” zu setzen. Es sollten Partner sein, mit denen Sie sich eine langfristige Partnerschaft vorstellen können. Der menschliche Faktor spielt an dieser Stelle eine große Rolle. Ein weiteres wichtiges Kriterium beim Partneraufbau stellt ebenso die Lage des Partners dar. Weitere Informationen erhalten Sie gerne in einem persönlichen Gespräch.

Die Kunden erwarten immer das, was man ihnen beigebracht hat. Das „Problem“ ist weder Kunde, noch Mitarbeiter, sondern der System-Architekt (Geschäftsführer), der noch nicht die richtigen Bedingungen dafür erfüllt hat, dass der Kunde sich von dem Mitarbeiter bedienen lassen möchte. Häufig bekräftigen schlechte Erfahrungen des Geschäftsführers aus der Vergangenheit die Entscheidung, doch lieber alles selber machen zu wollen. Glückwunsch! Damit hätten Sie sich selbst Ihr eigenes Hamsterrad auf Dauer geschaffen. Die gute Nachricht ist: Die Tür zu mehr Arbeit AM statt IM Unternehmen zu arbeiten sowie mehr Zeit für andere wichtige Dinge steht denjenigen offen, die bereit für eine Veränderung sind.

Es muss nicht zwangsläufig ein ENTWEDER – ODER sein. Es gibt durchaus Tätigkeiten, die praktiziert werden, nach denen weder Chef, Mitarbeiter, noch Kunde insgeheim verlangt. Ein Weglassen, Reduzieren, Kombinieren oder Umverteilen der Tätigkeiten würden zu effizienteren Prozessen, sogar noch zufriedeneren Kunden und Mitarbeitern führen als auch einer höheren Dienstleistungsqualität.

Zunächst müssen wir genauer verstehen, was Sie konkret, in welcher Intensität und über welchen Zeitraum umgesetzt haben. Hierfür bieten wir kostenfreie Beratungsgespräche an, die auf Basis eines ersten Vorgesprächs mit uns individuell für Sie erstellt werden.

Diese Aussage wird häufig zu voreilig getroffen. Häufig lassen sich etliche Wochenstunden durch eine Reorganisation der Arbeitsabläufe bereits einsparen. Zudem ist es empfehlenswert eine „Verschwendung“ innerhalb der Arbeitsabläufe erst einmal herauszuarbeiten, bevor weitere Mitarbeiter in ein „verschwenderisches System“ gesetzt werden. Je mehr Mitarbeiter ineffizient arbeiten, desto mehr Verschwendung. In jedem Fall lassen sich auch hier erst konkrete Aussagen innerhalb eines Beratungsgesprächs mit uns treffen.

Zunächst empfehlen wir es, Abstand von einer schwarz-weiß Betrachtung zu nehmen. Bei entsprechender Begleitprogrammbuchung bei uns ist ein Kundenbefragungsbogen standardmäßig inkludiert. Damit erhalten Sie Ihre „eigene kleine Mini-Studie“ für Ihr Heilgewerbe. Mit dessen Hilfe lässt sich sehr zuverlässig herausfinden, was der Kunde wirklich möchte. An dieser Stelle sei gesagt: Das Bauchgefühl täuscht sehr häufig und es zeigen sich neue Erkenntnisse, die bisher verdeckt blieben.